SHILAKHAN — L’OR DES MONTAGNES
Résine pure de Shilajit de l’Himalaya
Chez ShilaKhan, nous accordons une attention particulière à la préparation, au conditionnement et à l’expédition de chaque commande.
Notre objectif est de vous garantir une expérience d’achat transparente, de la validation de votre commande jusqu’à la réception de votre Shilajit.
La présente politique de livraison s’applique aux commandes effectuées sur notre boutique officielle shilakhan.com.
1. Zones de livraison
ShilaKhan propose la livraison dans les destinations disponibles lors de la validation de la commande.
Zone de livraison principale : France métropolitaine et internationnal
Les destinations proposées peuvent évoluer selon les transporteurs et les services disponibles.
Le client peut vérifier l’éligibilité de son adresse et les frais applicables avant de confirmer son achat.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du mode d’expédition proposé.
Pour une commande standard éligible à notre offre de livraison suivie en France métropolitaine, le tarif prévu est de :
6,90 € TTC — Livraison suivie
[À CONFIRMER SELON LA CONFIGURATION DÉFINITIVE DE WOOCOMMERCE.]
Le montant exact des frais d’expédition est toujours indiqué dans le panier et récapitulé avant la validation définitive de la commande.
Aucun frais supplémentaire de livraison ne sera appliqué après la conclusion de la commande sans l’accord du client.
3. Préparation et expédition des commandes
Les commandes sont préparées avec soin afin de préserver l’intégrité des produits pendant leur transport.
Pour les produits immédiatement disponibles, le délai d’expédition est de :
Délai de livraison envisagé : 2 à 5 jours ouvrés après expédition, pour la France métropolitaine.
Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont traitées selon notre calendrier de préparation.
Les délais d’expédition doivent être distingués des délais de livraison communiqués au client.
4. Livraison des précommandes
À l’occasion de son lancement officiel prévu le 13 novembre 2026, ShilaKhan propose une offre exclusive de précommande.
Les clients peuvent ainsi commander leur résine de Shilajit avant l’ouverture officielle de la boutique.
Paiement des précommandes
Le paiement est effectué intégralement lors de la validation de la précommande.
Disponibilité des produits
Les produits concernés sont clairement identifiés par la mention « Précommande ».
La date ou le délai de livraison auquel ShilaKhan s’engage est indiqué avant la validation de l’achat.
Premières expéditions prévues : date de lancement de precommande le 30 Novembre 2026
Date ou délai de livraison contractuel : [À RENSEIGNER].
La date d’ouverture officielle de la boutique ne constitue pas automatiquement la date de livraison des produits précommandés.
Modification des délais
En cas de difficulté susceptible d’affecter le calendrier annoncé, ShilaKhan informe les clients concernés.
Les clients conservent l’ensemble de leurs droits prévus par la réglementation en cas de retard de livraison.
5. Suivi des commandes
Lorsqu’une commande est expédiée avec un service de suivi, le client reçoit un courrier électronique contenant les informations disponibles concernant son expédition.
Ces informations peuvent comprendre :
- La confirmation d’expédition.
- Le transporteur chargé de la livraison.
- Le numéro de suivi.
- Un lien permettant de consulter l’acheminement du colis.
Le suivi dépend des services proposés par le transporteur sélectionné.
Pour toute question concernant une expédition, notre service client est disponible à l’adresse :
6. Délais de livraison
La date ou le délai de livraison applicable est communiqué au client avant la validation de sa commande.
Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur et la disponibilité des produits.
ShilaKhan s’engage à respecter la date ou le délai de livraison convenu avec le consommateur, sous réserve des modifications expressément acceptées par les parties.
À défaut de date ou de délai convenu, les dispositions légales relatives à la livraison s’appliquent.
7. Retards de livraison
En cas de retard, nous invitons le client à contacter notre service client :
ShilaKhan examinera la situation et communiquera les informations disponibles concernant la commande.
Conformément au Code de la consommation, en cas de défaut de livraison à la date ou dans le délai convenu, le consommateur dispose des recours légaux applicables.
Il peut notamment, dans les conditions prévues par la loi, demander la livraison dans un délai supplémentaire approprié, puis résoudre le contrat si cette livraison n’intervient pas.
Dans certaines situations prévues par la loi, la résolution peut intervenir sans délai supplémentaire.
Lorsque le contrat est valablement résolu pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées conformément aux délais légaux.
8. Colis endommagé ou problème de livraison
Chaque commande fait l’objet d’une préparation attentive avant expédition.
Si un colis arrive endommagé ou si un produit présente une anomalie, le client peut contacter ShilaKhan à l’adresse :
Il est recommandé de préciser le numéro de commande, de décrire le problème et, si possible, de joindre des photographies.
Ces éléments peuvent faciliter le traitement de la demande, sans constituer une condition générale d’exercice des garanties légales.
ShilaKhan examine chaque situation et applique les solutions prévues par la réglementation, notamment en matière de conformité des produits.
9. Adresse de livraison incorrecte
Le client est invité à vérifier attentivement ses coordonnées avant la validation de sa commande.
En cas d’erreur constatée après l’achat, il peut contacter rapidement notre service client afin de demander une correction.
Nous ferons notre possible pour prendre en compte la modification avant l’expédition.
Lorsque le colis est déjà pris en charge par le transporteur, les possibilités de modification dépendent de son état d’acheminement.
Les éventuels frais supplémentaires ne peuvent être facturés que dans les conditions contractuelles et légales applicables.
10. Responsabilité pendant le transport
Lorsque ShilaKhan organise la livraison au moyen d’un transporteur proposé au client, les risques de perte ou d’endommagement du produit sont transférés au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien, conformément à la réglementation.
Les règles particulières applicables lorsqu’un consommateur choisit lui-même un transporteur non proposé par le vendeur demeurent réservées.
11. Retours et remboursements
Pour connaître les modalités d’annulation, de retour, de remboursement et de rétractation, le client peut consulter notre page :
Politique de remboursement et de retour — ShilaKhan
Cette politique complète les présentes informations de livraison et nos Conditions Générales de Vente.
Elle ne limite pas les droits reconnus aux consommateurs par la loi.
12. Service client ShilaKhan
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant une commande, une précommande ou une livraison.
SHILAKHAN SARL
L’OR DES MONTAGNES
Résine pure de Shilajit de l’Himalaya
Site officiel : shilakhan.com
E-mail : contact@shilakhan.com
Nous accordons une attention particulière au suivi de chaque commande et à la qualité de notre service client.
Dernière mise à jour : 29 octobre 2026